Regulamin promocji

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z promocji rabatowych organizowanych przez sklep internetowy Senly.
2. Organizatorem promocji jest: WELL SLEPT PEOPLE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Melchiora Wańkowicza 23, 63-400 Ostrów Wielkopolski, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS:0001230706, NIP: 6222871106, REGON: 544317313, kapitał zakładowy: 10 000 zł, e-mail: kontakt@senly.pl, telefon: 883870221 (dalej „Organizator”).
3. Promocje obowiązują na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Co do zasady promocje nie łączą się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani programami lojalnościowymi — chyba że na stronie produktu lub w warunkach danej promocji wyraźnie wskazano, że łączenie jest dozwolone, wraz z podaniem zasad łączenia. Organizator nie może wprowadzać zasad łączenia lub niełączenia promocji po złożeniu zamówienia przez Klienta.

§2 Definicje

1. Promocja — czasowa obniżka ceny produktu lub grupy produktów.
2. Cena promocyjna — cena obowiązująca w okresie trwania promocji.
3. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką — najniższa cena danego produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług). W przypadku produktu oferowanego do sprzedaży krócej niż 30 dni — najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki (art. 4 ust. 3 ww. ustawy).
4. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym Senly.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do takiej osoby stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące Konsumenta.

§3 Zasady promocji

1. Promocje obowiązują w określonym czasie lub do wyczerpania zapasów produktów.
2. Informacja o czasie trwania promocji podawana jest na stronie produktu lub w komunikacji marketingowej.
3. Produkty objęte promocją są oznaczone na stronie produktu informacją o:
   1. cenie regularnej (przed obniżką),
   2. cenie promocyjnej (obniżonej),
   3. najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (lub od dnia rozpoczęcia oferowania produktu, jeżeli jest on oferowany krócej niż 30 dni).
4. Informacje, o których mowa w ust. 3, prezentowane są w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości i umożliwiający porównanie cen. Wymogi te stosuje się odpowiednio do reklamy produktu wraz z ceną — w tym do newsletterów, reklam w mediach społecznościowych i innych form komunikacji marketingowej (art. 4 ust. 5 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
5. Rabat naliczany jest automatycznie lub po wpisaniu kodu rabatowego — w zależności od rodzaju promocji.
6. W przypadku stopniowego zwiększania obniżki ceny (tzw. promocje progresywne) informacja o najniższej cenie z 30 dni jest ustalana odrębnie dla każdej kolejnej obniżki, z uwzględnieniem cen obowiązujących w okresie 30 dni poprzedzających każdą z nich, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
7. W przypadku jednej, ciągłej i z góry zaplanowanej akcji promocyjnej, w ramach której obniżki są stopniowo zwiększane bez przerw między nimi, Organizator może wskazywać jako cenę odniesienia najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem pierwszej obniżki w ramach danej akcji, pod warunkiem jednoznacznego poinformowania o tym konsumenta.

§4 Kody rabatowe

1. Kody rabatowe mogą być udostępniane w ramach akcji promocyjnych.
2. Kod rabatowy:
   1. może mieć określony termin ważności,
   2. może być jednorazowy lub wielokrotnego użytku,
   3. może być ograniczony do wybranych produktów lub kategorii,
   4. nie podlega wymianie na środki pieniężne.
3. Klient może wykorzystać jeden kod rabatowy w ramach jednego zamówienia, chyba że wskazano inaczej.
4. Jeżeli kod rabatowy jest udostępniany w ramach akcji marketingowej jako „darmowy”, „gratis” lub „bezpłatny”, warunkiem jego wykorzystania nie może być obowiązek uiszczenia przez Klienta jakiejkolwiek dodatkowej należności poza bezpośrednimi kosztami dostarczenia produktu, chyba że warunek minimalnej wartości zamówienia lub inny warunek został jednoznacznie i wyraźnie wskazany w komunikacji marketingowej przed pozyskaniem kodu przez Klienta.

§5 Ograniczenia promocji

1. Promocje mogą nie obejmować wszystkich produktów dostępnych w sklepie.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wyłączenia poszczególnych produktów z promocji wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. wyczerpania zapasów danego produktu,
   2. wycofania produktu ze sprzedaży,
   3. błędu technicznego w systemie skutkującego nieprawidłowym naliczeniem ceny.
3. Wyłączenie produktu z promocji nie dotyczy zamówień złożonych przed momentem wyłączenia. Informacja o wyłączeniu jest publikowana niezwłocznie na stronie produktu.
4. Promocja nie obowiązuje wstecz i nie dotyczy zamówień złożonych przed jej rozpoczęciem. Klient korzysta z promocji, jeżeli zamówienie zostało złożone i opłacone w okresie trwania promocji (a w przypadku płatności za pobraniem — jeżeli zamówienie zostało złożone w okresie trwania promocji). Późniejsza realizacja lub wysyłka zamówienia nie wpływa na prawo Klienta do ceny promocyjnej.
5. Promocje mogą być ograniczone ilościowo (np. do wyczerpania zapasów).

§6 Zwroty a promocje

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona przez Klienta za zwracany produkt.
2. W przypadku zakupu produktów w ramach zestawu promocyjnego lub promocji warunkowej (np. „kup 2, trzeci za 1 zł”):
   1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w odniesieniu do dowolnego produktu z zestawu na zasadach ogólnych (w terminie 14 dni od otrzymania towaru),
   2. w przypadku zwrotu jednego lub kilku produktów z zestawu, gdy warunki promocji przestają być spełnione, Sprzedawca dokonuje proporcjonalnego przeliczenia cen pozostałych produktów — w ten sposób, że łączna kwota obciążająca Klienta za zatrzymane produkty nie przekroczy ich cen regularnych,
   3. szczegółowe zasady przeliczenia ceny — w tym cena regularna każdego produktu w zestawie oraz kwota przypisana do każdego produktu po zastosowaniu promocji — są wskazywane na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia przed finalizacją zakupu.
3. Prawo Klienta do odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od utrzymania warunków promocji. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza ustawowego prawa Klienta do odstąpienia od umowy.

§7 Reklamacje dotyczące promocji

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowości związanej z naliczeniem promocji, w szczególności:
   1. błędnego naliczenia ceny promocyjnej,
   2. nieuwzględnienia lub nieprawidłowego działania kodu rabatowego,
   3. nieprawidłowego wskazania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@senly.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia w formie, w jakiej reklamacja została złożona (e-mail lub pismo).
5. W przypadku uznania reklamacji Organizator niezwłocznie koryguje cenę zamówienia lub nalicza prawidłowy rabat, a w razie nadpłaty — zwraca różnicę na rachunek bankowy Klienta w terminie 14 dni.

§7a Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   2. zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: https://uokik.gov.pl.

§8 Zgodność z przepisami prawa

1. Organizator stosuje przepisy dotyczące informowania o obniżkach cen zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
2. W przypadku każdej promocji obejmującej obniżkę ceny wskazywana jest najniższa cena tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ww. ustawy).
3. W przypadku produktów oferowanych do sprzedaży krócej niż 30 dni przed promocją, obok informacji o obniżonej cenie wskazywana jest najniższa cena tego produktu obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki (art. 4 ust. 3 ww. ustawy).
4. W przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie wskazywana jest cena sprzed pierwszego zastosowania obniżki. Terminy 30-dniowe nie mają w takim przypadku zastosowania (art. 4 ust. 4 ww. ustawy).

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść regulaminu,
   2. wydania prawomocnego orzeczenia sądowego lub ostatecznej decyzji administracyjnej mających wpływ na treść regulaminu,
   3. istotnych zmian organizacyjnych lub technicznych w zakresie funkcjonowania sklepu internetowego.
3. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez komunikat zamieszczony na stronie sklepu.
4. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie ani na promocje rozpoczęte przed dniem zmiany — do tych zamówień i promocji stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia lub rozpoczęcia promocji.